ที่เกิดเหตุ พบพนักงานโรงแรมให้การว่า มีหญิงสาวชาวไทย อายุ 33 ปี ภูมิลำเนา จ.เพชรบูรณ์ ได้เข้ามาพักกับแฟนหนุ่มนักท่องเที่ยวชาวนิวซีแลนด์ อายุ 40 ปี ก่อนหน้านี้ทั้งคู่ได้มีปากเสียงทะเลาะวิวาทกันบริเวณสระว่ายน้ำของชั้นดาดฟ้า จากนั้นเห็นนักท่องเที่ยวคนดังกล่าวอุ้มแฟนสาวของตนลงมาจากชั้นดาดฟ้า เพราะแฟนสาวได้สลบแน่นิ่งไป พนักงานจึงได้โทรขอความช่วยเหลือจากมูลนิธิกุศลธรรมป่าตองให้มารับตัวหญิงดังกล่าวไปที่โรงพยาบาลป่าตอง ส่วนฝ่ายชายได้ขึ้นไปอาบน้ำและแจ้งกับพนักงานโรงแรมว่าจะตามไปดูแฟนสาวที่โรงพยาบาล ซึ่งห่างจากเวลาเกิดเหตุประมาณครึ่งชั่วโมง
ต่อมาเวลาประมาณ 14.00 น.ของวันเดียวกัน ทางโรงพยาบาลป่าตองได้แจ้งไปยังศูนย์วิทยุรับแจ้งเหตุ สภ.ป่าตอง ว่า หญิงสาวชาวไทยคนดังกล่าวได้เสียชีวิตแล้ว
จนท.ตร. จึงได้ติดต่อไปยังโรงแรมเพื่อให้ปิดการใช้สระว่ายน้ำและห้องพักห้ามมิให้ผู้ใดไปยุ่งเกี่ยวกับบริเวณดังกล่าวเพื่อรักษาสถานที่เกิดเหตุ ก่อนพนักงานสอบสวนและเจ้าหน้าที่พิสูจน์หลักฐานมาตรวจสอบพยานหลักฐานเพื่อหาสาเหตุการเสียชีวิตอย่างแน่ชัดต่อไป
