หลังรับแจ้งจึงพร้อมด้วยหน่วยกู้ชีพหาดสุรินทร์รุดไปยังที่เกิดเหตุ พบเจ้าหน้าที่ไลฟ์การ์ดกำลังทำซีพีอาร์ให้กับชาวรายดังกล่าว ซึ่งอยู่ในอาการไม่รู้สึกตัวและไม่มีชีพจรไม่มีชีพจร จากนั้นจึงได้นำส่งโรงพยาบาลถลาง พร้อมประสานหน่วย EMS Advance ของ รพ.ถลาง นัดรับตัวบริเวณจุดเปลี่ยนถ่ายและเสียชีวิตในเวลาต่อมา
จากการสอบสวนทราบว่าเป็นชายชาวรัสเซีย อายุ 64 ปี (เบื้องต้น ข่าวภูเก็ต ขอสงวนนามของผู้เสียชีวิต จนกว่าจะได้รับการยืนยันว่าญาติได้รับทราบแล้ว) พักอยู่ที่คอนโดในพื้นที่หาดสุรินทร์ ด้านไลฟ์การ์ดหาด สุรินทร์ ได้ให้การว่า ชายคนดังกล่าวมาคนเดียว โดยได้มาลงเล่นน้ำประมาณเวลา 15.00 น. และได้ฝ่าฝืนธงแดงบริเวณแนวร่องกระแสน้ำ จากนั้น ได้หมดแรง เจ้าหน้าที่รายการได้นำสเก็ตบอร์ดลงไปช่วยเหลือ ไลฟ์การ์ดได้ทำการปฐมพยาบาลด้วยการทำซีพีอาร์เบื้องต้น ก่อนประสานหน่วยกู้ชีพหาดสุรินทร์ได้ช่วยกันทำซีพีอาร์ตลอดทาง ในขณะนำส่ง รพ.ถลาง และได้เสียชีวิตในเวลาต่อมา หลังทราบเรื่องทางเจ้าหน้าที่จึงได้บันทึกไว้เป็นหลักฐาน ก่อนประสานสถานทูตรัสเซียเพื่อติดต่อญาติผู้เสียชีวิตนำศพไปประกอบพิธีทางศาสนาต่อไป
