ในวันเกิดเหตุ (23 ต.ค.) หลังรับแจ้ง เจ้าหน้าที่ตำรวจได้เข้าตรวจสอบที่เกิดเหตุ ห้างทองทวีชัย ถ.ระนอง ต.ตลาดเหนือ อ.เมือง จ.ภูเก็ต
จากการสอบถามเจ้าของร้านเป็นผู้สูงอายุ นายหวังดี อินทวงศ์ อายุ 71 ปี และ นางพวงเพ็ญ ศักดิ์เกษมกฤต 65 ปี เป็นสามีภรรยากัน ซึ่งเป็นผู้เสียหายได้เล่าว่า ขณะที่นอนหลับพักผ่อนอยู่ในห้องนอนชั้น 2 ของร้านทอง ได้มี คนร้าย 1 คน ปีนหลังคาบ้าน เจาะฝ้าเพดานทาง ห้องน้ำชั้น 2 และปีนลงมาที่ห้องนอนของผู้เสียหายแล้วบังคับให้พาไปเอาทอง ที่อยู่ในตู้ชั้นล่างของร้าน ผู้เสียหายไม่ยินยอม จึงเกิดการต่อสู้กัน ถูกคนร้ายใช้ไม้หน้าสามทำร้ายได้รับบาดเจ็บที่ศีรษะมีบาดแผลหลายแห่ง
จากนั้นคนร้ายลงไปชั้นล่างของร้านได้ทองคำไปจำนวนหนึ่งและหลบหนีไปชั้นสองออกทางประตูข้างของร้าน ในเบื้องต้นผู้เสียหายเชื่อว่าคนร้ายเป็นชาวพม่า จากการฟังสำเนียงที่บังคับให้ไปเอาทองคำ
พ.ต.อ.ธีรวัฒน์ กล่าวอีกว่า ส่วนทองคำที่คนร้ายได้นำพาไปนั้นอยู่ระหว่างการตรวจสอบจำนวนทองคำที่หายไป และได้สั่งการให้เจ้าหน้าที่ตำรวจชุดสืบสวน เจ้าหน้าที่ตำรวจพิสูจน์หลักฐาน สภ.เมืองภูเก็ต ตรวจสอบกล้องวงจรปิด สืบสวน ติดตาม จับกุมคนร้ายดำเนินคดีตามกฎหมายต่อไป